Написать эту статью, меня сподвиг не один случай из моей практики.Поскольку я занимаюсь ремонтом бытовой техники, а именно: ремонтом стиральных и посудомоечных машин, а также электроплит, электрических духовых шкафов и варочных панелей.
Не первый раз повторяется ситуация , когда приезжая на заявку по ремонту бытовой техники в частности на ремонт стиральной машины я сталкиваюсь с ситуацией, когда клиент сомневается в ремонтопригодности стиральной машины и говорит примерно следующее: - «до вас у меня было два мастера, один мастер приехал, посмотрел машинку и сказал, что запчастей на вашу модель стиральной машины уже не производят и ремонту она не подлежит, (при этом взял Н-ную сумму за диагностику), второй что то заменил но машина все равно не работает)».
Уж не знаю, что заставило клиента набраться столько терпения и позвонить мне, наверное какая то вера человека в чудо, либо простое понимание того, что все что сделано руками человека, руками же человека можно и починить. При чем, как выяснялось после диагностики, в большинстве случаев причины неисправности были довольно банальны: неисправность ТЭНа, NTC датчика, износ щеток электродвигателя и т. п. Да иногда бывают серьезные неисправности связанные к примеру с ремонтом электронного модуля управления, ну и очень редко, когда реально, на данную модель стиральной машины, просто нет запчастей.
Я согласен - не каждый мастер обязан уметь ремонтировать электронику, а заменить блок управления на новый, клиент не всегда готов в силу того, что стоимость последних порой очень высока. Здесь конечно у меня большое преимущество, хотя не скрою - не всегда можно починить электронный модуль управления, иногда проще купить новую стиральную машину, а старую стиральную машину утилизировать. В подобных случаях я предлагаю услуги по подключению стиральной машины и другой бытовой техники. Но это случаи очень редкие.
Так вот, я никак не могу понять, почему подобные мастера не хотят или не умеют провести нормально диагностику стиральной машины и произвести адекватный ремонт. Да я понимаю - можно проехать по пяти-десяти заявкам, сделать диагностику описанным выше способом и считать что все в шоколаде. Но мне кажется это не уважение к своему труду, и к себе как к мастеру. Ведь можно же, квалифицированно выполнить две, три заявки, при этом заработать нормальные деньги - доволен останется клиент, что немаловажно и собственно сам мастер.
Вот например, один их крайних случаев.
Звонит женщина по поводу утилизации стиральной машины. Приезжаю, спрашиваю: что случилось с вашей стиральной машиной?
Она говорит: - было два мастера, ничего так и не сделали, машина не работает, купили новую. Забираю стиральную машину, ремонтирую у себя. Оказывается нужно было заменить ТЭН и NTC датчик, да и еще при тестировании работы стиральной машины выяснилось что модуль управления стиральной машины требует небольшого ремонта цепей питания модуля.
Механически, стиральная машина работает идеально, в отличном внешнем состоянии, видно что стиральной машиной пользовались очень аккуратно и к тому же она с сушкой.
Владелице ремонт стиральной машины обошелся бы примерно в 6-7 т. р., что вполне приемлемо в сравнении с покупкой новой стиральной машины подобного класса.
Здесь я собственно и подошел к теме статьи - ремонтировать или купить новую? Решение конечно в итоге принимает сам заказчик, но при сопоставлении сумм ремонта и покупки новой стиральной машины, я думаю ответ очевиден.
Просмотров: 2023
Отзывы о статье: 0 (читать все отзывы о статье, добавить отзыв о статье)
Дата: 16.02.2017
Купить
Купить
Ремонт электрических духовых шкафов всех известных производителей на дому.
Приеду к вам - проведу диагностику и ремонт.
Подберу запчасти.
